{"id":6479,"date":"2013-06-24T00:00:00","date_gmt":"2013-06-23T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/waltersblog.ch\/2013\/06\/24\/11-marketing-tipps-fuer-kmus-in-facebook\/"},"modified":"2013-06-24T00:00:00","modified_gmt":"2013-06-23T22:00:00","slug":"11-marketing-tipps-fuer-kmus-in-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/11-marketing-tipps-fuer-kmus-in-facebook\/","title":{"rendered":"11 Marketing-Tipps f\u00fcr KMUs in Facebook"},"content":{"rendered":"

Gerade f\u00fcr kleinere Unternehmen bietet das Web Chancen, mit kleinem Budget viel zu bewirken. Recherche im Web ist heute Teil von jeder Evaluation von Produkten, Lieferanten oder Dienstleistern. Entsprechend ist die eigene Magnet-Wirkung im Web von grosser Bedeutung.<\/strong><\/p>\n

Einleitend ein paar Worte zum omin\u00f6sen “EdgeRank”. Wichtiges Basiswissen f\u00fcr Firmen in Facebook. Facebook kann Interessantes von Uninteressantem unterscheiden – und bremst Letzteres aus. Wie funktioniert die Unterscheidung? Anhand der Engagement-Rate.<\/p>\n

Das heisst zum Beispiel: uninteressierte “Fans” anlocken oder einkaufen ist nicht nur schlecht f\u00fcrs Image, es f\u00fchrt Facebook dazu zu glauben, die Inhalte seien uninteressant und m\u00fcssten ausgefiltert werden. Die eigene Reichweite sinkt. Sackgasse.<\/p>\n

Low-Budget Facebook-Marketing-Tipps<\/h3>\n

\"Grundlage\"1- Sich wichtige Grundlagen aneignen<\/h3>\n

Als Firma in Facebook wirksam zu sein ist nicht dasselbe wie die private Nutzung von Facebook. Unter uns: man kennt nicht automatisch Dinge wie EdgeRank, ideale Viralit\u00e4tswerte, Bedeutung von “People Talking About This” usw., nur weil man seit 5 Jahren auf Facebook ist.<\/p>\n

Ich will nicht spammig wirken, aber der Hauptgrund f\u00fcr unsere Facebook-Kurse<\/a> ist, dass kleine Firmen endlich aufh\u00f6ren sollten, alle m\u00f6glichen Fehler neu zu erfinden und sich damit in Sackgassen zu reiten, aus denen sie nicht ohne Geldeinsatz raus kommen.<\/p>\n

\"Relevante2 – Relevante Themen finden und aufbereiten<\/h3>\n

Kosteng\u00fcnstig aber zeitintensiv: die Aufbereitung von Themen, die von Nutzen f\u00fcr die Zielgruppe sind.<\/p>\n

In meiner Arbeit mit Schweizer KMUs stelle ich immer wieder fest, dass irgendwo auf einem Server ein Archiv von solchen Inhalten bereit steht. Beispielsweise Artikel, die man in Kundenzeitungen mal versandt hatte. Ein unsch\u00e4tzbarer Wert, der unbedingt genutzt werden sollte.<\/p>\n

\"Nicht3 – Breiter Horizont: nicht nur Facebook denken<\/h3>\n

Oft starten Firmen mit einer Seite in Facebook, ohne sich bewusst zu sein, wie die Plattform mit ihren anderen Auftritten im Web zusammenspielen soll. Man hat viel von Facebook geh\u00f6rt und will jetzt auch. Ein Fehler.<\/p>\n

Man muss mit Planung dran gehen. Was will man eigentlich erreichen? Mit welchen Inhalten will man die Seite bef\u00fcllen?<\/p>\n

Wichtige Fragen, die oft dazu f\u00fchren, dass man sich erst mal betreffend der eigenen Website an die Nase nehmen muss. Viele Firmen haben noch “Brosch\u00fcren-Websites” mit “\u00dcber uns”, “Unser Angebot” und “Kontakt”. Solche Websites taugen wenig im heutigen Umfeld.<\/p>\n

\"Mobile4 – Ready for Mobile<\/h3>\n

M\u00fcsste man eigentlich im 2013 nicht mehr erw\u00e4hnen? Gegen die H\u00e4lfte der Nutzer von Facebook (Tendenz steigend) nutzt das Web unterwegs. Also mit Tablet oder Smartphone.<\/p>\n

Einerseits muss daf\u00fcr beachtet werden, dass “Tab-Erweiterungen<\/a>” von Firmenseiten in den Facebook-Apps bisher gar nicht erscheinen. Andererseits stellt sich auch hier wieder die Frage nach der Aufbereitung unserer Inhalte. “Ist unsere Website mobilfreundlich?”<\/p>\n

Wichtig ist hier, dass ein Link von Mobilger\u00e4ten geteilt werden kann und bei einem Desktopnutzer in der Desktop-Version erscheint – und umgekehrt!<\/strong> Zu oft sieht man, wie solche Links beim Wechsel von Smartphone zu PC zur Startseite umleiten. Das t\u00f6tet Viralit\u00e4t ab.<\/p>\n

\"Communtiy5 – Grundaufbau mittels Werbeanzeigen<\/h3>\n

Anzeigen sind sicherlich nicht die Zukunft. Sehr n\u00fctzlich k\u00f6nnen sie trotzdem sein, um Aufmerksamkeit f\u00fcr die Firmenseite in Facebook zu erlangen. Dabei gilt: je bekannter und beliebter die Marke, desto einfach l\u00e4sst sich eine Community auf diese Weise aufbauen.<\/p>\n

In solchen F\u00e4llen sollte unbedingt zumindest eine Test-Kampagne mit einigen Anzeigenvariationen durchgef\u00fchrt werden, um herauszufinden, wie wirksam ein gr\u00f6ssere Budget allenfalls w\u00e4re.<\/p>\n

Ist der Brand schon beliebt, sind die Kosten pro Klick bei einer gut gestalteten Anzeigenkampagne sehr tief. Jede sp\u00e4ter in Community Management investierte Stunde lohnt sich um ein Vielfaches, wenn man bestehende begeisterte Kunden zu Facebook-Fans “konvertieren” kann.<\/p>\n

Wichtig: nie<\/strong> ausserhalb von Facebook Fans kaufen! So schadet man nicht nur seinem Image, sondern auch konkret seiner Reichweite in Facebook.<\/em><\/p>\n

\"Vorteil6 – Anzeigen brauchen Vorteile und Aufrufe<\/h3>\n

In klassischen Anzeigen in der rechten Spalte in Facebook ist man platztechnisch sehr eingeschr\u00e4nkt. Man hat ein Titel, ein kleines Bildchen und wenig Fliesstext zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n

Weniger ist auch hier mehr. Zwei Dinge sollte in der Anzeige einfach ersichtlich sein: ein Nutzen und ein Handlungsaufruf.<\/p>\n

Setzt man die Anzeige f\u00fcr den Aufbau der eigenen Community innerhalb von Facebook ein (Punkt 5), so muss der Titel der Anzeige identisch sein mit dem Titel der Fanseite. Man hat also nur Bild und Fliesstext, um kreativ zu sein. Im Titel der Fanseite selbst kreativ sein ist n\u00e4mlich ein weiterer Punkt auf der schwarzen “Don’ts”-Liste.<\/p>\n

\"Achtung7 – Aufpassen mit Gewinnspielen<\/h3>\n

Es gibt Leute, die sagen, ohne Gewinnspiele w\u00fcrde auf Facebook gar nichts gehen. Das ist Unsinn. Trotzdem k\u00f6nnen Gewinnspiele ab und zu durchaus n\u00fctzlich sein f\u00fcr die F\u00f6rderung der (zentral wichtigen) Interaktionen auf der Firmenseite.<\/p>\n

Aber Achtung:<\/strong> Gewinnspiele k\u00f6nnen auch zum klinischen Tod der Seite f\u00fchren. Dann n\u00e4mlich, wenn die schlechten Fans angezogen werden. Grundlage 1 in Facebook: die meisten Nutzer sind schlechte Fans (f\u00fcr unsere Firma). Zieht man die falschen an, f\u00fchrt das zur automatischen Ausbremsung durch das System von Facebook selbst.<\/p>\n

Wichtigste Regel bei Gewinnspielen: das Ziel muss immer sein, interessant zu sein f\u00fcr Menschen, die sich auch f\u00fcr die Themen interessieren, zu denen man Inhalte ver\u00f6ffentlicht. Zudem gibt es eine Handvoll Richtlinien spezifisch f\u00fcr Gewinnspiele (siehe Link<\/a> im Abschnitt “Promotions”), die Firmen beachten m\u00fcssen.<\/p>\n

\"Rad8 – Gewinnspiele nicht neu erfinden<\/h3>\n

Ein Foto-Wettbewerb ist in der Regel ein Foto-Wettbewerb. Wir sprechen hier f\u00fcr KMUs und \u00fcber “low-budget”. Da muss man nicht eine Eigenentwicklung lancieren, man kann auf bestehende L\u00f6sungen zur\u00fcckgreifen, die verschiedene Anbieter vermieten. So spart man erheblich Kosten, weil man sich die Entwicklung mit vielen anderen teilt – man muss sich aber auch bewusst sein, dass man nicht die gleiche Flexibilit\u00e4t hat, wie bei teuren Eigenentwicklungen.<\/p>\n

\"Magnetischer9 – Gl\u00e4nzen mit Inhalten<\/h3>\n

Anfangs erw\u00e4hnt: hilfreiche, relevante Inhalte sind das A und O im heutigen Web. Darum setzen so viele Firmen jetzt auf Blogwebsites mit WordPress – man muss regelm\u00e4ssig ver\u00f6ffentlichen k\u00f6nnen. So auch in Facebook.<\/p>\n

Wenn man nun schon soviel Zeit in die guten Inhalte steckt – warum nicht zus\u00e4tzlich damit punkten? Es gibt verschiedene Anzeigeformate in Facebook, die erm\u00f6glichen, die Inhalte – statt reiner Anzeigen – zu boosten. Beispielsweise kann man manuell einen bestimmten Eintrag mit einem Budget ab wenigen Franken versehen, um dem Inhaltsst\u00fcck mehr Reichweite zu geben.<\/p>\n

\"Beobachten\"10 – \u00c4hnliche Seiten beobachten<\/h3>\n

Wie gehen \u00e4hnliche Firmen mit Facebook um? Gibt es in der Branche schon “Stars”? Wenn nicht – umso einfacher f\u00fcr Sie. Wenn schon, dann k\u00f6nnen Sie daraus wichtige Lektionen ableiten. Dabei gilt immer zu beachten, dass man von aussen nur einen Teil der Wahrheit sieht. Von der Gesamtzahl der Fans der Konkurrenz sollte man nicht viel ableiten. Wennschon von dem Prozentsatz der “Personen, die dar\u00fcber sprechen” aus dem ganzen Kuchen der Fans.<\/p>\n

N\u00fctzlich f\u00fcr solche Auswertungen k\u00f6nnen verschiedenste Tools und Websites sein, wie zum Beispiel SocialBakers<\/a> (nicht nur Facebook) oder Quintly<\/a>. Beides Empfehlungen.<\/p>\n

\"Integration\"11 – Integration, Integration<\/h3>\n

Eine Seite in Facebook er\u00f6ffnen ist erst der Anfang. Sie muss nat\u00fcrlich dann auch sichtbar werden.<\/p>\n

Beispielsweise auf der Website. Da gen\u00fcgt ein kleines Facebook-“F” bei Weitem nicht. Wer klickt da drauf – mal abgesehen davon, dass Sie gar nicht wollen, dass man von Ihrer Website weg klickt, wenn man schon den langen Weg dorthin geklickt hat.<\/p>\n

Nutzen Sie daf\u00fcr die sozialen Plugins, die Facebook zur Verf\u00fcgung stellt – sie wurden in den letzten Wochen technisch \u00fcberarbeitet und sind nun viel schneller geworden.<\/p>\n

Gehen Sie einen wichtigen Schritt weiter: wenn Kunden ein Ladenlokal oder anderen Standort Ihrer Firma besuchen, muss Facebook auch dort integriert sein. Aus dem Nichts werden nicht pl\u00f6tzlich viele Fans auftauchen. Und bestehende Kunden haben h\u00f6here Interaktionsbed\u00fcrfnisse als Wildfremde. Begeistern Sie Ihre bestehenden Kunden mit guten, hilfreichen Inhalten.<\/p>\n

Fazit<\/h3>\n

Die Facebook-Welt ist gross und vielf\u00e4ltig. Es gibt keine vorgefertigten Rezepte – es gibt aber Dinge, die Sie unbedingt vermeiden m\u00fcssen, um nicht ausgebremst zu werden.<\/p>\n

Wie \u00fcberall im heutigen Web gilt auch hier: weniger PR-Speak, mehr Echtheit und hilfreiche Inhalte. Man sollte mit Plan dran gehen und sich bewusst sein, dass ein wichtiger Job am Start nicht untersch\u00e4tzt werden darf. Nicht das Community Management (das dann auch) – nein, das Community Building.<\/p>\n

Obige Marketing-Tipps finde ich wichtig, bevor man anf\u00e4ngt, in konkreten Kampagnen zu denken. Kampagnen funktionieren in Social Media erst, wenn eine Community schon aufgebaut ist. Entsprechend kann man nicht 3 Wochen vor Kampagnenstart erst mit Facebook und Co. anfangen.<\/p>\n

Weitere Erfahrungen oder Tipps? Oder Fragen zu den erw\u00e4hnten Punkten? Die Kommentare unter diesem Artikel sind daf\u00fcr offen.<\/p>\n

Viele dieser Aspekte behandeln wir \u00fcberraschenderweise am Kurs “Facebook f\u00fcr Unternehmen”<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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