{"id":13041,"date":"2020-07-15T19:57:44","date_gmt":"2020-07-15T17:57:44","guid":{"rendered":"https:\/\/waltersblog.ch\/2020\/07\/15\/bessere-kontaktseiten\/"},"modified":"2020-07-15T19:57:44","modified_gmt":"2020-07-15T17:57:44","slug":"bessere-kontaktseiten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/bessere-kontaktseiten\/","title":{"rendered":"Gibt es auch gute Kontaktseiten?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Deine Kontaktseite verjagt zu viele Menschen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Kontaktseite von fast allen Websites hat eine grosse Absprungrate. Viele Website-Besucherinnen und -Besucher verlassen deine Website auf deiner Kontaktseite \u2013 ohne dich zu kontaktieren. Warum wohl?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Warum waren sie \u00fcberhaupt auf deiner Kontaktseite? Richtig, sie wollten dich kontaktieren. Das haben sie aber nicht getan! Schlecht, nicht?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du hast sie verjagt. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finden wir heraus warum das so ist und was wir daf\u00fcr tun k\u00f6nnen, dass deine Kontaktseite besser wird. Wir suchen direkt umsetzbare L\u00f6sungen, die sofort Wirkung zeigen. Zuerst zu den Problemen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Du gibst dir keine M\u00fche<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sorry, wenn ich dir das so direkt sage. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schau es als Bewerbungsschreiben an: Deine Kontaktseite ist deine Bewerbung. Du bewirbst dich f\u00fcr die Kontaktaufnahme einer potentiellen Kundin, die auch andere Anbieter zur Auswahl hat. Du k\u00f6nntest einen Job bekommen. Oder mehrere.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siehst du den Zusammenhang zur Bewerbung?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siehst du auch den Unterschied? F\u00fcr die Bewerbung nimmst du dir Stunden Zeit. Du machst dir viele Gedanken, zeigst sie Freunden, l\u00e4sst dich beraten und holst dir vielleicht sogar Feedback von Experten. F\u00fcr deine Kontaktseite hast du dir gerade mal 4 Minuten Zeit genommen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Dein 4-Minuten-Vorgehen<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du hast<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>&#8220;Ich freue mich auf Ihre Nachricht&#8221; eingetippt,<\/li><li>ein Formular und die Adresse und Nummer eingef\u00fcgt,<\/li><li>vielleicht noch eine Karte und<\/li><li>gut ist.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6glicherweise hast du dir mehr Zeit genommen und das ganze noch schlechter gemacht als es vorher war. Oder alles einfach dem Zufall \u00fcberlassen und dir auch noch die 4 Minuten gespart.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deine Kontaktseite ist wohl schlechter als sie sein k\u00f6nnte. Meine auch, \u00fcbrigens. Und das ist eine der wichtigsten Seiten von deiner und von meiner Website.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#588494;color:#ffffff\">L\u00f6sung: Strengen wir uns doch mehr an bei der Kontaktseite.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wo k\u00f6nnen unsere Kontaktseiten verbessert werden?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schauen wir ein paar m\u00f6gliche Probleme von Kontaktseiten an. Was ist nicht ideal, was ist sogar ganz schlecht und was w\u00e4ren Verbesserungsvorschl\u00e4ge?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vielleicht treffen ein paar dieser Punkte auch auf deine Kontaktseite zu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Du hast gar keine (einfach zu findende) Kontaktseite auf deiner Website<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vielleicht muss man deinen Kontakt in der Fusszeile finden oder du hast einen \u00fcberm\u00e4ssig kreativen Namen f\u00fcr den Link zur Kontaktseite gew\u00e4hlt. Oder die Kontaktangaben sind auf der \u00dcber mich-Seite unter deiner Bio versteckt.<\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Willst du kreativ wirken und ein Versteckspiel daraus machen oder offene Ohren haben f\u00fcr potentielle Kunden? Niemand wird dir sagen, dass deine Website langweilig war, weil man zu einfach die Kontaktseite finden konnte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&#8220;Aber ich hasse Formulare?!&#8221;<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer jetzt? Du oder die Personen auf deiner Website? Wenn du Formulare hasst, dann ist das nicht ein Argument gegen ein Formular auf deiner Website. Denn <strong>du<\/strong> wirst vermutlich selten <strong>dich<\/strong> selber auf deiner eigenen Kontaktseite kontaktieren. &#x1f609;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber ja, viele Menschen sagen, sie hassen Formulare. Das Problem ist, dass diese Formulare schlecht sind. Es sind Monsterformulare. Diese Menschen hassen nicht Formulare, sondern schlechte Formulare. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-Mails sind auch Formulare. Facebook-Posts, Tweets etc. auch. Aber die werden weniger gehasst, weil man da nicht jedes Mal die Postadresse und die Telefonnummer angeben muss.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/2020-07-15_16-40-49.png\" alt=\"E-Mails sind auch Kontaktformulare.\" class=\"wp-image-13050\"\/><figcaption>E-Mails sind auch Formulare.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bemerke: E-Mails haben keine Felder f\u00fcr Postadresse und Telefonnummer \u2013 \u00fcbrigens zwei der gr\u00f6ssten Verursachern von Formularflucht.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">H\u00e4ufige Gedanken zum Verlangen von Postadresse und Telefonnummer in Kontaktformularen:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Wenn ich meine Postadresse angeben muss, dann bekomme ich Post oder Besuch. Momentan will ich beides nicht.<\/li><li>Meine Telefonnummer ist mir ziemlich pers\u00f6nlich und gebe ich so schnell nicht raus.<\/li><li>Schon klar, du willst oder brauchst meine Telefonnummer \/ Adresse. Ich will sie aber nicht geben.<\/li><li>Warum muss ich f\u00fcr eine simple Kontaktaufnahme so viele Felder ausf\u00fcllen?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einfacher Test: Frag auf der Strasse eine beliebige Person, ob sie dir die Telefonnummer gibt. Achte gut darauf, was dann passiert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die gleichen Personen geben problemlos ihre Angaben, wenn sie den Sinn verstehen. Wer in einem Online-Shop ein physisches Produkt bestellt, gibt die Adresse an. Wer einen R\u00fcckruf anfordert, gibt die Nummer an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andererseits, stell dir vor du gehst an den Kiosk und fragst nach, ob sie Schutzmasken zu verkaufen haben. Was l\u00f6st das bei dir aus, wenn die Antwort ungef\u00e4hr so lautet: &#8220;Bitte zuerst vollst\u00e4ndige Adressangaben im richtigen Format machen.&#8221;?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Was wenn eine Website-Besucherin doch die Nummer oder Adresse angeben will?<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dann schreiben sie das in die Textbox rein. Das geht auch bei E-Mail: Menschen schaffen es, die E-Mailadresse mit zu schicken, auch wenn es kein vorgesehenes Feld hat. Dar\u00fcber hat sich noch nie jemand beschwert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#588494;color:#ffffff\">L\u00f6sung: Bau dein Kontaktformular mit dein gleichen Feldern \/ Angaben, wie bei E-Mail: Absendername, Absender-E-Mail, Betreff, Nachricht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Du nutzt ein Captcha, ein Quiz und hast kein @-Symbol in der E-Mailadresse<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/2020-07-15_16-58-51-1.png\" alt=\"CAPTCHA nach einem Formular auf der Kontaktseite\" class=\"wp-image-13053\"\/><figcaption>Dies ist ein Captcha. Niemand mag Captchas.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-medium\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/2020-07-15_17-16-59-206x300.png\" alt=\"reCAPTCHA auf Kontaktseiten\" class=\"wp-image-13055\"\/><figcaption>Das ist ein reCAPTCHA. Mag auch niemand.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/image-5-1.png\" alt=\"Quiz bei einem Kontaktformular\" class=\"wp-image-13063\"\/><figcaption>Zuerst die Mathe-Hausi, dann reden wir.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein paar Massnahmen gegen Spam \u2013 die auch ganz gut gegen neue Kunden wirken:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Captchas sind diese verzogenen Buchstaben, die man entziffern muss, bevor man ein Formular abschicken kann.<\/li><li>reCAPTCHAs sind die Hydranten, Geburtstagskuchen und Fussg\u00e4ngerstreifen. Mehr zu reCAPTCHA etwas weiter unten.<\/li><li>Ein Quiz ist ein Quiz.  Welche Farbe hat Schnee? Was gibt 3 + zwei? Nuff said.<\/li><li>E-Mailadresse in der folgenden Form versuchen Spam zu vermeiden: nospam(at)gmail.com<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcberleg dir was du da tust. Du baust Hindernisse auf, die deine potentiellen Kundinnen und Kunden aus dem Weg r\u00e4umen m\u00fcssen, bevor sie dir einen Auftrag geben k\u00f6nnen \u2013 damit <strong>du<\/strong> keinen Spam bekommst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Aber das sollen sie doch aushalten, so schlimm ist das nicht&#8221;!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klar, wenn du eine durchschnittliche oder unterdurchschnittliche Kundenfreundlichkeit haben willst. Ich weiss nicht wo bei dir die Messlatte liegt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00fcrdest du als Besitzerin oder Besitzer in deinem physischen Laden einen \u00fcblen Geruch tolerieren oder unanst\u00e4ndiges Verkaufspersonal? M\u00fcssen deine Kunden den Schnee weg schaufeln, bevor sie im Winter in <strong>deinen<\/strong> Laden k\u00f6nnen? M\u00fcssen sie die Schuhe ausziehen, damit <strong>du<\/strong> weniger Reinigungsaufwand hast?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#588494;color:#ffffff\">L\u00f6sung: L\u00f6se dein Spam-Problem selber. Es ist dein Problem, nicht das Problem von deinen potentiellen Kunden. Mit grosser Wahrscheinlichkeit brauchst du kein Captcha und kein Mathe-Quiz und kannst die E-Mailadresse im Klartext darstellen. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Siehe auch <a href=\"https:\/\/www.walterlernt.ch\/2018\/11\/11\/contact-form-7-spam-wordpress\/\">Spam und Contact Form 7<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">reCAPTCHA v3<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja, ich weiss, es gibt auch reCAPTCHA v3, <a href=\"https:\/\/wptavern.com\/googles-recaptcha-v3-promises-a-frictionless-user-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">das prahlt, nicht benutzerunfreundlich zu sein<\/a>. Hier hat es aber andere <a href=\"https:\/\/www.fastcompany.com\/90369697\/googles-new-recaptcha-has-a-dark-side\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ernste Zweifel im Datenschutzbereich<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Introducing reCAPTCHA v3\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tbvxFW4UJdU?start=145&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption>Ob das so gut ist, wie es sich anh\u00f6rt?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Du gewinnst das Vertrauen nicht und versteckst dich stattdessen<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/contact-scaled-e1594831538527-1024x512.jpg\" alt=\"Statt Stock-Fotos kannst du auf Kontaktseiten mehr Mensch zeigen\" class=\"wp-image-13058\"\/><figcaption>Nimm dieses Bild oder das Stock-Foto mit dem Briefumschlag, das du f\u00fcr \u20ac 1.00 gekauft hast, wieder weg. Jetzt. Nimm eins von dir. Vor allem auf der Kontaktseite.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Besucherinnen und Besucher auf deiner Kontaktseite sind kurz davor anzubeissen. Sie sind schon weit gekommen. Es fehlt nicht mehr viel \u2013 aber was fehlt?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vielleicht eine Prise Vertrauen? Was k\u00f6nntest du tun, um Vertrauen zu gewinnen? Mehr Gesicht oder sogar ein wenig Charakter zeigen? Vielleicht ein Video? Kundenaussagen?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es kann auch sein, dass du dort irgendwelche Verse drin hast, wie &#8220;Bei mir dreht sich alles um die Kunden&#8221; oder &#8220;Kundenzufriedenheit steht bei mir ganz oben&#8221;. Das stimmt ja erstens nicht und zweitens merken alle, die nicht wegen dem Blabla eingeschlafen sind, dass es eine L\u00fcge ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00f6glicherweise hast du andere Massnahmen eingesetzt, die es schwieriger machen, vertrauen zu gewinnen. Mehrere davon behandeln wir gerade in diesem Artikel.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns alignwide is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">K\u00fcmmerst du dich wirklich um diese Menschen, die deine Website besuchen? <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Website-Besucher sind sehr intelligente Menschen. Ich gehe immer davon aus, dass sie doppelt so schlau sind wie ich. Das hilft in vielen Bereichen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie merken n\u00e4mlich in einer Sekunde, ob wir uns wirklich um sie k\u00fcmmern. Wir alle vertrauen anderen Menschen, die sich ernsthaft um uns k\u00fcmmern.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/monkey-1024x1024.jpg\" alt=\"\u00dcberpr\u00fcfe selbst: K\u00fcmmerst du dich wirklich um die User auf deiner Kontaktseite?\" class=\"wp-image-13071\"\/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#588494;color:#ffffff\">L\u00f6sung: K\u00fcmmere dich ernsthaft um deine Kunden. Dann wirst du vieles kundenfreundlich und &#8220;richtig&#8221; machen. Und sie werden es merken \u2013 und dir dann mehr vertrauen. Zus\u00e4tzlich werden sie dir auch andere Fehler verzeihen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Der Kontaktknopf ist ein Mailto-Link<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nicht die ganze Welt nutzt Outlook oder sonst so ein vorinstalliertes Mailprogramm, das Mailto-Links direkt \u00f6ffnet. Der gr\u00f6sste E-Mailanbieter momentan ist Google mit GMail. GMail-User mailen im Browser. Das machen auch viele GMX- und Bluewin-User.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andere nutzen zwar diese Programme, m\u00f6chten aber im Gesch\u00e4ft oder Kursraum von der pers\u00f6nlichen Adresse aus Mails verschicken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese k\u00f6nnen alle nicht Kunde werden von dir. Oder nur sehr umst\u00e4ndlich, wenn sie Nerds in der Familie haben, die ihnen helfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ich habe nichts gegen Mailto-Links. Aber nicht, wenn man die Adresse nicht sieht und nicht kopieren kann. Ja, ich weiss: Rechtsklick und <em>E-Mail Adresse kopieren<\/em>. Aber ich weiss auch, dass das viele nicht wissen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#588494;color:#ffffff\">L\u00f6sung: Mach eine richtige Kontaktseite und gib mehr Optionen als nur eine Mailto-Link, der im besten Fall das richtige Fenster des richtigen Programms \u00f6ffnet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Deine E-Mailadresse ist info@holzchloetzli.ch<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ok, das ist vielleicht etwas kleines. Oder vielleicht doch nicht?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ich eine E-Mail an <a href=\"mailto:sandra@holzchloetzli.ch\">sandra@holzchloetzli.ch<\/a> oder an <a href=\"mailto:info@holzchloetzli.ch\">info@holzchloetzli.ch<\/a> schicken kann, dann ist mir das erste viel sympathischer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ich weiss, dass Sandra die E-Mail lesen wird und nicht irgendjemand von Holzchl\u00f6tzli AG. Sandra kennt meine Geschichte schon wegen dem Telefongespr\u00e4ch, das wir hatten. So muss ich nicht alles wieder erkl\u00e4ren. Ich kann sie auch fragen, wie es ihrer Katze geht, weil ja nur sie die E-Mail sieht&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:info@holzchloetzli.ch\">info@holzchloetzli.ch<\/a> oder mail@&#8230;, kontakt@&#8230; etc. sehe ich nicht als b\u00f6se. Mache ich ja auch so. Aber wenn das andere geht, w\u00fcrde ich es bevorzugen. Zum Beispiel wenn du alleine bist. Muss auch nicht nur der Vorname sein. Dies h\u00e4ngt davon ab, wie du arbeitest und kommunizierst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#588494;color:#ffffff\">L\u00f6sung: W\u00e4hle einfach die pers\u00f6nlichere Variante. Nutze den Namen oder wenn das nicht geht, etwas freundliches.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Deine Telefonnummer hat eine Null in Klammern<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Telefonnummer in dieser Form ist ein No-Go: +41 (0) 44 558 31 60<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das funktioniert nicht und ist auch keine genormte, offizielle Schreibweise. Dies hier ist: +41 44 558 31 60<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#588494;color:#ffffff\">L\u00f6sung: Nutze dieses Format: +41 44 558 31 60. Ein Link ist nicht n\u00f6tig, Smartphones erkennen die Telefonnummer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ich habe einen ganzen Blogartikel zu <a href=\"https:\/\/www.walterlernt.ch\/2014\/08\/23\/telefonnummern-auf-websites\/\">Telefonnummern auf Websites<\/a> geschrieben, wenn du mehr Details haben willst. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Brauchst du wirklich Google Maps?<\/h3>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/embed?pb=!1m18!1m12!1m3!1d2703.848085867589!2d8.515902551881512!3d47.33683807906538!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x479009cfc8d5efe5%3A0x6bd3c621edbab4ab!2sWalter%20lernt!5e0!3m2!1sen!2sch!4v1594831203748!5m2!1sen!2sch\" width=\"400\" height=\"220\" frameborder=\"0\" style=\"border:0;\" allowfullscreen=\"\" aria-hidden=\"false\" tabindex=\"0\"><\/iframe>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In den meisten F\u00e4llen bin ich gegen das Einbinden einer h\u00e4sslichen Google Maps Karte auf der Kontaktseite. Es kann bevormundend wirken, h\u00e4sslich aussehen und sogar benutzerunfreundlicher sein als keine Karte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-color has-background wp-block-paragraph\" style=\"background-color:#588494;color:#ffffff\">L\u00f6sung: Lass im Zweifelsfall die Google Maps Karte weg. Oder verlinke dazu, statt sie einzubetten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch diesem Thema habe ich einen Blogartikel gewidmet: <a href=\"https:\/\/www.walterlernt.ch\/2019\/07\/07\/brauchen-websites-google-maps\/\">Brauchen Websites Google Maps<\/a>?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ein paar weitere konkrete Tipps zu Verbesserung deiner Kontaktseite<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Lass die User entscheiden, \u00fcber welchen Kanal sie dich kontaktieren wollen. Geh nicht von dir aus, wenn du das eine mehr magst, dass das andere auch so machen.<\/li><li>Achte darauf, dass deine Kontaktseite auch Smartphone-freundlich ist<\/li><li>Ist deine Kontaktseite druckerfreundlich (hier habe ich selber noch unendlich Luft nach oben)?<\/li><li>Wenn du eine Postadresse angibst, mach klar ob Besuch willkommen ist und wie die \u00d6ffnungszeiten sind.<\/li><li>Bei Formularen: Sei sparsam mit Feld\u00fcberpr\u00fcfungen. Es kann nerven, wenn man drei Mal die Nachricht &#8220;Deine Telefonnummer ist im falschen Format&#8221; lesen muss.<\/li><li>Wir haben keinen Live Chat mehr auf unserer Website. Ein solcher kann aber wertvoll sein f\u00fcr Conversions. Es braucht aber Personal, das sofort (=so schnell wie man ein Telefon annimmt) reagieren kann, wenn jemand schreibt.<\/li><li>Sei ein wenig ehrgeizig und versuch eine \u00fcberdurchschnittlich gute Kontaktseite zu erstellen.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Schlussfolgerung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ich bin fest der \u00dcberzeugung, dass Kontaktseiten sehr wichtig sind und mehr Aufmerksamkeit verdient haben. Gerade bei Websites von kleinen Firmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einfach ist es nicht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir m\u00fcssen uns einmal mehr in die Haut unserer Zielgruppe versetzen. Was brauchen sie auf einer Kontaktseite? Was fehlt auf solchen Seiten? Was  w\u00e4re hilfreich? Wie k\u00f6nnen wir wirklich der besuchenden Person wirklich die Hand ausstrecken?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vielen Dank, dass du so weit gekommen bist<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Echt. Dieser Beitrag ist etwas l\u00e4nger geworden. Danke, dass du dich damit auseinander setzt. Ich hoffe, dass du dank diesem Beitrag deiner Kontaktseite ein wenig Beachtung schenkst. Wenn du f\u00fcr andere Websites baust, dann w\u00fcrde es mich freuen, wenn diese Inputs diese Kontaktseiten etwas verbessern k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und wenn du eigene Inputs hast: Teile sie doch mit mir und den G\u00e4sten auf dieser Website hier. Wenn du anderer Meinung bist und das ganze komplett anders siehst, dann lass uns das bitte auch wissen. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Also dann. Lasst uns bessere Kontaktseiten machen!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">PS: Zum Kontaktseiten haben wir auch ein Webinar bei Walter Live: <a href=\"https:\/\/walterlive.ch\/das-tor-zum-unternehmen-die-kontaktseite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Das Tor zum Unternehmen \u2013 die Kontaktseite<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Warum haben Kontaktseiten auf Websites so hohe Absprungraten? Hier zeige ich g\u00e4ngige Probleme und einfach umsetzbare L\u00f6sungen dazu.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":83214,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[266,267,263],"tags":[74,237],"class_list":["post-13041","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-strategie-business","category-texte-kommunikation","category-wordpress-webdesign","tag-formulare","tag-kontakt"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13041","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13041"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13041\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/83214"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13041"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13041"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/walterlernt.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}